Türkiye’de trafiğe kayıtlı 34,7 milyon aracı ilgilendiren Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi, 1 Eylül itibarıyla hizmete girdi. Trafik ve kasko hasarları artık tek merkez üzerinden bildirilebilecek.
Trafik kazalarında yeni dönem başladı
Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (SEDDK) tarafından hayata geçirilen Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi (OHİM), 1 Eylül 2026 itibarıyla faaliyete geçti.
Türkiye İstatistik Kurumu’nun (TÜİK) Temmuz 2026 verilerine göre Türkiye’de trafiğe kayıtlı toplam 34 milyon 746 bin 396 taşıt bulunuyor. Yeni sistem, trafik ve kasko sigortası kapsamındaki hasar süreçlerinde araç sahiplerine tek merkezden başvuru imkânı sağlıyor.
Sigorta şirketini bilmeye gerek kalmayacak
Alo 193 üzerinden trafik kazası veya kasko hasarı bildirimi yapan vatandaşların, karşı tarafın hangi sigorta şirketine kayıtlı olduğunu bilmesi gerekmeyecek.
Sistem, kazaya karışan araçların plaka bilgileri üzerinden ilgili sigorta şirketini belirleyerek başvuruyu otomatik olarak yönlendirecek. Başvuru oluşturulduğunda vatandaşa özel bir ihbar numarası verilecek.
İlgili sigorta şirketinin ise başvurunun ardından en geç takip eden iş günü içerisinde vatandaşla iletişime geçerek gerekli işlemleri başlatması öngörülüyor.
Alo 193’e 7 gün 24 saat ulaşılabilecek
Hasar ihbarları Alo 193 telefon hattı ve alo193.gov.tr üzerinden 7 gün 24 saat gerçekleştirilebilecek.
Başvuru sırasında T.C. kimlik veya vergi kimlik numarası, iletişim bilgileri, kazaya karışan araçların plakaları, hasar tarihi ve hasar türü gibi temel bilgiler istenecek.
Sistemin mobil uygulamasının ise App Store ve Google Play Store üzerinden kısa süre içerisinde kullanıma sunulması planlanıyor.
Alo 193 üzerinden ayrıca hasar süreçlerinde vatandaşları mağdur ettiği değerlendirilen yetkisiz veya hukuka aykırı faaliyet gösteren yapılar da SEDDK’ya şikâyet edilebilecek.
