Eskişehir Osmangazi Üniversitesi Sağlık Uygulama ve Araştırma Hastanesi’nde görev yapan sekreterlere, hasta hakları kapsamında iletişim eğitimi verildi. Eğitimde iletişim sorunları, yazışma kuralları ve çözüm yolları ele alındı.
Eğitimde iletişim ve yazışma kuralları işlendi
Hastane Hasta Hakları Birimi Sorumlusu Esin Gökalp ile birim personeli Gülay Güven tarafından düzenlenen “Hasta Hakları Açısından İletişimde Karşılaşılan Engeller ve Yazışma Sistemi Eğitimi” kapsamında; personelin kendi arasındaki iletişimi, hastalarla iletişim, yazışma kuralları ve iletişim sırasında karşılaşılan zorluklar değerlendirildi.
Çalışanların ve hastaların iletişiminde yaşanabilecek sorunlara yönelik çözüm yollarının da aktarıldığı eğitimde, kurum çalışanlarının el ele vererek çözüm odaklı yaklaşım ve iş birlikleriyle olumlu sonuçlara ulaşabileceği vurgulandı.
Koordinasyon eksikliğine dikkat çekildi
Eğitimde, her büyük hastanede olduğu gibi iletişim yönetiminde zorlanılan noktaların çoğunlukla teknik işler veya bilgi eksikliğinden değil, koordinasyon eksikliğinden kaynaklandığı ifade edildi.
Sağlık hizmetlerinde hasta iletişiminin güven ortamı oluşturan, açık, şefkatli ve profesyonel bir temele dayandığı belirtildi. Hastane Hasta Hakları Birimi tarafından tespit edilen önemli noktaların da vurgulandığı eğitim, katılımcıların sorularının yanıtlanmasıyla sona erdi.
Kaynak: İhlas Haber Ajansı (İHA)
