Eskişehir’de su, elektrik ve doğalgaz aboneliği için rehber

Eskişehir’de yeni bir eve taşınan, iş yeri açan veya mevcut aboneliğini kendi adına almak isteyen vatandaşların su, elektrik ve doğalgaz işlemleri için başvuracağı kurumlar farklılık gösteriyor. 14 Kasım 2026 itibarıyla resmî kurumların yayımladığı bilgilere göre abonelik başvuruları, gerekli belgeler ve iletişim kanalları bu rehberde bir araya getirildi.

Eskişehir’de su aboneliği nasıl yapılır?

Eskişehir’de su abonelik işlemleri Eskişehir Büyükşehir Belediyesi Su ve Kanalizasyon İdaresi Genel Müdürlüğü (ESKİ) tarafından yürütülüyor. Vatandaşlar abonelik işlemleri için kurumun abone servislerine başvurabiliyor. Mevcut aboneliğin devri ve isim değişikliği işlemleri e-Devlet üzerinden de gerçekleştirilebiliyor.

Su aboneliği için gerekli belgeler

ESKİ tarafından yayımlanan bilgilere göre mesken aboneliğinde şu belgeler isteniyor:

Kimlik belgesi

Kira kontratı veya tapu fotokopisi

DASK (Zorunlu Deprem Sigortası)

İkametgâh belgesi

İş yeri aboneliklerinde ise başvurunun şahıs veya şirket adına yapılmasına göre belgeler değişiyor. Şahıs işletmelerinden kira sözleşmesi veya tapu, vergi levhası, açma ruhsatı ve kimlik fotokopisi isteniyor. Şirket başvurularında vergi levhası, şirket kaşesi, açma ruhsatı ve yetki belgesi gerekiyor. Yetkili kişinin başvuruya katılması da isteniyor.

ESKİ su aboneliği başvurusu adımları

Gerekli belgeleri hazırlayın.

ESKİ abone servisine veya ilgili ilçe abone ofisine başvurun.

Mevcut aboneliği devralmak ya da isim değişikliği yapmak için e-Devlet sistemine giriş yapın.

Eskişehir Su ve Kanalizasyon İdaresi Genel Müdürlüğü hizmetlerinden Yeni Abonelik (Abonelik Devri / İsim Değişikliği) Başvurusu ve Takibi seçeneğini açın.

Kimlik doğrulamasının ardından başvuru ekranındaki işlemleri tamamlayın ve başvurunuzu takip edin.

Doğrudan başvuru bağlantısı: https://www.turkiye.gov.tr/eskisehir-su-ve-kanalizasyon-yeni-abonelik-basvurusu-ve-takibi

ESKİ abonelik iptali nasıl yapılır?

Mekanik sayaç kullanan aboneler, aboneliğin kapatılması için 3 gün önceden ESKİ Abone İşleri Dairesi Başkanlığı Abone Servisine veya ilçe merkezlerindeki abone ofislerine kimlik fotokopisiyle başvurabiliyor. Kapatma dilekçesinin ardından ekipler tarafından su kesiliyor ve son sayaç endeksi alınıyor. Abone daha sonra kapatma işlemini tamamlayarak depozitosunu alabiliyor.

Elektronik kartlı sayaç kullanan abonelerin ise kartlarını sayaçlarına okuttuktan sonra aynı gün kart ve kimlikleriyle ESKİ Abone Servisine başvurması gerekiyor. Sayaçta arıza bulunmaması durumunda kapatma işlemi yapılabiliyor.

Abonelik sözleşmesinin feshi için e-Devlet üzerinden de başvuru yapılabiliyor.

Başvuru: https://www.turkiye.gov.tr/eskisehir-su-ve-kanalizasyon-abonelik-sozlesme-feshi-basvurusu

ESKİ iletişim ve arıza bildirimi

ESKİ iletişim bilgileri:

Genel müdürlük adresi: Orhangazi Mahallesi Ömür Mevkii İçme Suyu Arıtma Tesisleri, Odunpazarı / Eskişehir

Telefon: 0222 324 30 20

Su arıza hattı: ALO 185

Şehir dışından arıza bildirimi: 0222 185 18 51

İnternet sitesi: https://www.eskisehir-eski.gov.tr/

Su şebekesi arızalarında ALO 185 üzerinden kayıt oluşturuluyor. Bildirim sırasında mahalle, sokak, kapı numarası ve iletişim bilgilerinin eksiksiz verilmesi gerekiyor. Arıza kayıtları ilgili birimlere iletilerek müdahale süreci başlatılıyor.

Eskişehir’de elektrik aboneliği nasıl yapılır?

Eskişehir’de görevli elektrik tedarik şirketi Osmangazi Elektrik Perakende Satış A.Ş. (OEPSAŞ) olarak hizmet veriyor. Elektrik aboneliği açtırmak isteyen vatandaşlar şirketin internet sitesi, çağrı merkezi, müşteri hizmet merkezleri veya e-Devlet üzerinden başvuru yapabiliyor.

Elektrik aboneliği için gerekli belgeler

OEPSAŞ tarafından mesken aboneliği için istenen temel belgeler şunlar:

Abonelik yapılacak yere ait abone numarası veya sözleşme hesap numarası

Nüfus cüzdanı aslı

DASK poliçesi

Ticarethane aboneliklerinde sayaç barkod seri numarası, abone numarası veya eski fatura, vergi kimlik numarası ve gerekli durumlarda DASK poliçe numarası isteniyor. Şirket adına yapılan başvurularda imza sirküleri, yetki belgesi ve şirket kaşesi gerekiyor. Adreste aktif abonelik bulunması durumunda kira kontratı veya tapu belgesi de talep ediliyor.

Elektrik aboneliği başvuru adımları

Sayaç numarası veya abone numarasını öğrenin.

Kimlik ve DASK poliçesi bilgilerini hazırlayın.

OEPSAŞ internet sitesindeki yeni abonelik başvuru formunu açın.

Sayaç bilgileri, T.C. kimlik numarası, doğum tarihi, cep telefonu, e-posta adresi ve DASK bilgilerini girin.

Başvuru sonrasında cep telefonuna gönderilen SMS üzerinden mesafeli sözleşmeyi onaylayın.

Güvence bedelini sözleşme hesap numarasıyla anlaşmalı ödeme kanallarından yatırın.

Enerji açma talebinin dağıtım şirketine iletilmesinin ardından elektrik açma işlemi tamamlandığında SMS ile bilgilendirilirsiniz.

Başvuru işlemleri e-Devlet üzerinden de yapılabiliyor. Sistemde Osmangazi Elektrik Perakende Satış A.Ş. seçilerek Bireysel Abonelik Başvurusu hizmetine erişilebiliyor.

Online başvuru: https://www.oepsas.com.tr/abonelik-islemleri/yeni-abonelik-baslatacagim

e-Devlet başvurusu: https://www.turkiye.gov.tr/osmangazi-elektrik-perakende-satis-bireysel-abonelik-basvurusu

Elektrik aboneliği nereden iptal edilir?

OEPSAŞ abonelik fesih işlemleri için e-Devlet üzerinde Bireysel Abonelik Fesih Başvurusu hizmetini sunuyor. Kurumun e-Devlet sayfasında tüzel kişiler için de abonelik feshi başvurusu bulunuyor.

e-Devlet kurum sayfası: https://www.turkiye.gov.tr/osmangazi-elektrik-perakende-satis-as

OEPSAŞ iletişim bilgileri

Adres: Yenibağlar Mahallesi Eti Caddesi No:28 A/2 Tepebaşı / Eskişehir

Çağrı merkezi: 0850 933 3 999

Telefon: 0222 211 28 28

İnternet sitesi: https://www.oepsas.com.tr/

Elektrik abonelik işlemleriyle elektrik şebekesi arızaları birbirinden farklı hizmetlerdir. OEPSAŞ elektrik satış sözleşmeleri ve abonelik işlemleriyle ilgilenirken, şebeke bağlantı ve arıza işlemleri dağıtım şirketinin sorumluluğundadır.

Eskişehir’de doğalgaz aboneliği nasıl yapılır?

Eskişehir’de doğalgaz dağıtım ve abonelik işlemleri Eskişehir Doğal Gaz Dağıtım A.Ş. (ESGAZ) tarafından yürütülüyor. Başvuru süreci, binada mevcut doğalgaz bağlantısı bulunup bulunmadığına göre değişiyor.

İlk kez doğalgaz bağlatacaklar ne yapmalı?

ESGAZ tarafından açıklanan başvuru sürecine göre ilk olarak binanın bulunduğu cadde veya sokakta doğalgaz hattı olup olmadığı araştırılıyor.

Doğalgaz hattı bulunmayan yerlerde ESGAZ Online İşlemler üzerinden servis kutusu başvurusu yapılabiliyor. Servis hattı oluşturulabilmesi için bölgenin 1/1000 ölçekli imar planına uygun olması gerekiyor.

Binada doğalgaz hattı bulunuyorsa tapu fotokopisi veya arsa tapusu ile adres beyan formu ya da ikametgâh belgesi hazırlanarak ESGAZ’a başvuruluyor.

Doğalgaz iç tesisatının yapılması için ESGAZ tarafından yetkilendirilmiş sertifikalı firmalarla anlaşılması gerekiyor. Projelendirme tamamlandığında tapu ile e-Devlet üzerinden veya proje onay evrakı olan Abone Bilgi Formu ile abone merkezlerinden sözleşme yapılabiliyor.

ESGAZ abonelik başvurusu adımları

Binanın bulunduğu adreste doğalgaz hattı olup olmadığını kontrol edin.

Gerekliyse servis kutusu veya bağlantı anlaşması başvurusunu yapın.

İç tesisat işlemleri için ESGAZ yetkili sertifikalı firmasıyla anlaşın.

Tesisat projelendirme işlemlerini tamamlayın.

Gerekli belgelerle ESGAZ abone merkezine veya e-Devlet sistemine başvurun.

Abonelik sözleşmesi işlemlerini tamamlayın.

Gaz açımı için ESGAZ’ın mobil uygulaması veya online işlemler kanallarından randevu alın.

Doğalgaz abonelik başvurusu: https://www.turkiye.gov.tr/eskisehir-dg-dagitim–dg-abonelik-sozlesmesi-basvurusu

ESGAZ internet sitesi: https://www.esgaz.com.tr/

ESGAZ abonelik iptali

ESGAZ abonelik sözleşmesi fesih başvuruları e-Devlet üzerinden yapılabiliyor. Ayrıca e-Devlet’te doğalgaz aboneliği ve fatura sorgulama hizmetleri de bulunuyor.

Abonelik feshi: https://www.turkiye.gov.tr/eskisehir-dg-dagitim–dg-abonelik-sozlesme-feshi-basvurusu

ESGAZ adres, telefon ve çalışma saatleri

ESGAZ Genel Müdürlük iletişim bilgileri:

Adres: Hoşnudiye, İsmet İnönü-1 Blv No:131, 26130 Tepebaşı / Eskişehir

Telefon: 0222 330 00 00

Doğalgaz acil hattı: 187

E-posta: info@esgaz.com.tr

Çalışma günleri: Pazartesi-Cuma

Çalışma saatleri: 08:30-18:30

Öğle arası: 12:30-13:30

Cumartesi-Pazar: Kapalı

İnternet sitesi: https://www.esgaz.com.tr/

187 Doğalgaz Acil hattı, doğalgazla ilgili acil durum bildirimleri için kullanılıyor. Abonelik ve sözleşme işlemlerinde ise ESGAZ’ın müşteri hizmetleri kanallarından yararlanılabiliyor.

Eskişehir su, elektrik ve doğalgaz iletişim numaraları

Eskişehir’de abonelik ve arıza işlemlerinde kullanılabilecek başlıca iletişim numaraları aşağıdaki tabloda yer alıyor.

185 su arızaları, 186 elektrik arızaları ve 187 doğalgaz acil durumları için kullanılan hatlardır. Abonelik açma, sözleşme ve fatura işlemlerinde ilgili kurumların müşteri hizmetleri kanalları kullanılmalıdır.

Abonelik işlemleri e-Devlet üzerinden yapılabilir mi?

Eskişehir’de su, elektrik ve doğalgaz abonelikleri için e-Devlet üzerinde başvuru hizmetleri bulunuyor. Ancak hizmetlerin kapsamı ve başvuru sırasında istenen bilgiler kuruma göre değişiyor.

ESKİ yeni abonelik devri, isim değişikliği ve sözleşme feshi; OEPSAŞ bireysel abonelik başvurusu ve feshi; ESGAZ ise doğalgaz abonelik sözleşmesi başvurusu ve feshi hizmetlerini e-Devlet üzerinden sunuyor.

Vatandaşlar www.turkiye.gov.tr adresine giriş yaparak ilgili kurumun adını aratabilir, kimlik doğrulamasının ardından başvuru işlemlerine ulaşabilir.

Yeni eve taşınırken aboneliklerde nelere dikkat edilmeli?

Eskişehir’de taşınma sürecinde su, elektrik ve doğalgaz aboneliklerinin yeni kullanıcı adına düzenlenmesi gerekiyor. Elektrik piyasası mevzuatına göre önceki tüketicinin sözleşmesi üzerinden elektrik kullanmaya devam edilmesi usulsüz tüketim kapsamında değerlendirilebiliyor.

Elektrik aboneliğinde abone veya sayaç numarası ile DASK bilgileri, su aboneliğinde kimlik ve taşınmaza ilişkin belgeler, doğalgaz aboneliğinde ise tesisat ve bağlantı durumuna ilişkin işlemler önem taşıyor.

Başvuru öncesinde ilgili kurumun resmî internet sitesinden belge listesi, randevu imkânı ve işlem koşullarının kontrol edilmesi gerekiyor. Özellikle ilk kez bağlantı yapılacak binalarda abonelik sözleşmesinden önce bağlantı ve tesisat işlemlerinin tamamlanması gerekebiliyor.

Kaynak: Eskişehir Su ve Kanalizasyon İdaresi Genel Müdürlüğü (ESKİ), Sık Sorulan Sorular, https://eskisehir-eski.gov.tr/interaktif/Sik-Sorulan-Sorular; ESKİ, ALO 185, https://www.eskisehir-eski.gov.tr/interaktif/ALO-185; ESKİ, Kamu Hizmet Standartları, https://eskisehir-eski.gov.tr/kurumsal/Kamu-Hizmet-Standartlari; Osmangazi Elektrik Perakende Satış A.Ş., Yeni Abonelik Başlatacağım, https://www.oepsas.com.tr/abonelik-islemleri/yeni-abonelik-baslatacagim; Eskişehir Doğal Gaz Dağıtım A.Ş. (ESGAZ), Nasıl Abone Olurum, https://www.esgaz.com.tr/pages/musteri_hizmetleri/nasil_abone_olurum.php; ESGAZ, İletişim ve Çalışma Saatleri, https://www.esgaz.com.tr/Contact; Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK), Elektrik Piyasası Tüketici Bilgilendirmeleri, https://www.epdk.gov.tr/Detay/Icerik/12-3/elektrik; e-Devlet Kapısı, ESKİ, OEPSAŞ ve ESGAZ Kurum Hizmetleri, https://www.turkiye.gov.tr/eskisehir-su-ve-kanalizasyon-idaresi-genel-mudurlugu, https://turkiye.gov.tr/osmangazi-elektrik-perakende-satis-as, https://www.turkiye.gov.tr/eskisehir-dogal-gaz-dagitim-as. Kontrol tarihi: 14.11.2026